[CS교육] 마음을 움직이는 감성서비스 - 뉴스

[CS교육] 마음을 움직이는 감성서비스

9월 17일, 일산21세기병원 세미나실에서 총무팀, 영양과, 홍보과, 관리과, 원무과, 진단검사의학과, 영상의학과,

물리치료실, 약제실 등 여러 부서의 직원들이 모인 가운데 '마음을 움직이는 감성서비스'라는 주제로 1차 CS교

육이 진행되었습니다.

각 부서별로 차별화된 의료 서비스와 환자와 눈높이를 맞추고 소통하는 서비스를 실현하여 일산21세기병원을

방문하는 환자분들의 마음 까지 치료해 드리는 병원을 만들고자 이번 CS 교육이 마련되었습니다.

이번 교육을 준비해주신 서울아산병원 아카데미 안지영 과장님께서는 다양한 서비스 사례와 함께 더불어 건강

한 인간관계를 유지하고 회복하는 방법과 마음을 움직이는 감성 의료 서비스에 대해 유쾌하게 설명해주시고

진행해주셨습니다.

화기애애한 분위기 속에서 진행되었던 이번 교육을 통해 환자분들과의 관계뿐만 아니라 직원간의 관계속에서도

건강하게 유지하고 회복하는 방법과 서로 배려하고 존중하는 진실된 의료 서비스의 중요성을 다시 인지할 수

있는 시간이었습니다.

짧은 시간이었지만 참 유익했고, 앞으로도 다양한 교육을 통해 배우는 즐거움을 놓치지 않고 언제나 여러분께

진심으로 다가가 마음까지 치료해드리는 일산21세기병원이 되도록 최선을 다하겠습니다. ^^